「お部屋の前に着きました」。配膳ロボットが自ら電話をかけてくる、ホテルDXの“現実的”な解決策

自律走行で障害物を避け、エレベーターに乗り、客室の前までたどり着く。最新の配膳ロボットにとって、そこまでは「当たり前」の光景になった。しかし、最大の難関はそこから先にある。分厚い防音ドアの向こうにいる宿泊客に、どうやって到着を知らせるか。専用のアプリを入れるのか、高価なタブレットを全室に置くのか。2026年1月29日、株式会社ソフトフロントジャパンが発表したソリューションは、この課題を驚くほどシンプル、かつ低コストな方法で解決した。ロボットが客室の「内線電話」を鳴らすのだ。最先端のロボティクスと、レガシーな電話設備。一見ミスマッチな両者が手を組むことで、サービス業の自動化における最後のピースが埋まろうとしている。（文＝RoboStep編集部）