技術より運用。現場が育てるフィジカルAI

導入されたロボットが、いつの間にか壁際で埃を被っている。そんな光景が、これまでのサービスロボット導入の裏側には少なからず存在していた。どれほど高度な技術を積み込んでも、現場の複雑な業務フローに溶け込めなければ、それは単なる置物になってしまう。ロボットが真に社会のインフラとして機能するために求められているのは、スペックの競い合いではなく、現場での使い倒しを前提とした“運用”の再設計なのだ。2026年7月、アイリスオーヤマ株式会社は同社初となるソフトウエア・ハードウエア完全内製のDX清掃ロボット「JILBY（ジルビー）」を発売した。これに先駆け、6月26日に東京で開催されたトークセッションでは、業界シェア首位を走る同社と開発を担う株式会社シンクロボの両雄が、ロボット実装における現場の課題とその突破口を語り合った。各地の現場で稼働を始めたこの機体は、フィジカルAI時代の新たな清掃のあり方を提示している。（文＝RoboStep編集部）